PensoioMandare agli ospiti il link della casa su WhatsApp
Con un clic dal telefono o in automatico con WhatsApp Business: come far arrivare all'ospite il link per aprire la porta e le informazioni della casa.
Nel check-in online di Pensoio l'ospite può lasciare il cellulare. Da lì il link della casa (apriporta e informazioni) gli arriva su WhatsApp in due modi.
Modo 1: con un clic dal tuo telefono (nessuna configurazione)
Apri la prenotazione e premi Scrivi da WhatsApp: si apre WhatsApp con il numero dell'ospite e il messaggio già scritto, in italiano o in inglese secondo la lingua che ha usato nel check-in. Tu premi invia.
Va bene per iniziare e per chi ha poche prenotazioni. Il messaggio parte dal tuo numero personale.
Modo 2: in automatico con WhatsApp Business
Il messaggio parte da solo appena l'ospite completa il check-in, dal numero della tua attività. Serve la WhatsApp Cloud API di Meta, che si configura una volta sola:
Su business.facebook.com crea un account Business e un'app con il prodotto WhatsApp.
Collega un numero di telefono. Non deve essere già usato sull'app WhatsApp normale: va bene una seconda SIM o un numero fisso.
Crea un token di accesso permanente (utente di sistema con il permesso
whatsapp_business_messaging) e copia l'ID del numero di telefono.In WhatsApp Manager crea un modello di messaggio di categoria Utilità, in italiano, con questo testo:
Ciao {{1}}, grazie per il check-in a {{2}}! Da questo link apri la porta e trovi le informazioni della casa.
e un pulsante «Visita il sito web» con URL dinamico che finisce con
/apri/{{1}}. L'indirizzo completo da usare lo trovi in Pensoio, in Impostazioni → WhatsApp → Come si configura.Quando Meta approva il modello, inserisci in Pensoio ID del numero, token, nome e lingua del modello, poi manda un messaggio di prova al tuo cellulare.
Meta fa pagare i messaggi inviati dalle aziende: per i messaggi di servizio come questo si parla di pochi centesimi l'uno. Le tariffe aggiornate sono sul sito di Meta per sviluppatori.
Se il messaggio non parte
Nella scheda della prenotazione vedi l'esito dell'invio e il motivo di un eventuale errore. I più comuni:
- modello inesistente in questa lingua: controlla nome e lingua del modello;
- numero di variabili diverso: il modello deve avere {{1}} (nome), {{2}} (struttura) e il pulsante con l'URL dinamico;
- token non valido: rigenera il token permanente.
Puoi sempre ripiegare su Scrivi da WhatsApp, oppure copiare il link della casa e mandarlo nella chat di Airbnb.
Privacy
Il cellulare è facoltativo e serve solo a mandare il link della casa. Se attivi l'invio automatico, Meta riceve numero e nome dell'ospite per recapitare il messaggio: è indicato nell'informativa privacy.